AR
هل اكتشفت تهمة لم تقم بها؟ إليك ما عليك فعله بعد ذلك.
تظهر في كشف حسابك المصرفي مثل حبكة درامية سيئة.
رسوم لم تتوقعها. من شركة لم تسمع بها من قبل.
وفجأة، تصبح أنت الشخصية الرئيسية في قصة لم تشترك فيها - القصة التي تختفي فيها أموالك.
سواء كان موقعاً إلكترونياً زائفاً، أو بائعاً مزيفاً، أو "نسخة تجريبية مجانية" لم تكن مجانية تماماً، هناك شيء واحد واضح: لقد تم الاحتيال عليك. ماذا نفعل الآن؟
لا يتعلق الأمر فقط بمطاردة المبالغ المستردة. إنه يتعلق باستعادة السيطرة. في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية الاعتراض على رسوم الاحتيال مع البنك الذي تتعامل معه - خطوة بخطوة، مع نصائح فعالة بالفعل. لأن استرداد أموالك لا ينبغي أن يكون لغزاً.
قبل أن تنتابك حالة من الذعر، خذ نفساً عميقاً وتحقق مرة أخرى من الرسوم. قد تبدو بعض المعاملات مشبوهة ولكنها ليست احتيالية. والبعض الآخر؟ إنها عمليات احتيال مدرسية.
هل يمكن أن تكون شرعية؟
اسأل نفسك:
إذا كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة بنعم، فربما تكون قد ارتكبت خطأ، ولم يتم الاحتيال عليك.
إشارات حمراء للاحتيال
ولكن إذا كانت الرسوم
... من المحتمل أنها ليست شرعية.
غالباً ما يختبر المحتالون البطاقات المسروقة عن طريق شحن مبلغ صغير أولاً. إذا نجح ذلك، فقد يحاولون إجراء معاملات أكبر.
لا تتجاهل الأمر - غالباً ما تكون الرسوم الفردية الصغيرة هي العلامة الأولى لشيء أكبر.
في اللحظة التي تشك فيها بوجود احتيال، فإن السرعة هي أفضل وسيلة دفاعية لك. كلما أسرعت في الإبلاغ عن الأمر، كلما زادت فرصك في استعادة أموالك.
إليك ما يجب فعله:
1. استخدم تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمصرف الذي تتعامل معه للإبلاغ عن الرسوم.
2. اتصل برقم خدمة العملاء الموجود على ظهر بطاقتك.
3. اطلب تجميد بطاقتك أو استبدالها.
4. تحقق من وجود معاملات احتيالية أخرى.
5. دوّن ملاحظاتك.
في العديد من البلدان، يحميك القانون، ولكن فقط إذا تصرفت بسرعة.
بمجرد إخطار البنك، فإن الخطوة التالية هي تقديم نزاع رسمي. يؤدي ذلك إلى بدء عملية التحقيق.
ما ستحتاج إليه:
تتيح لك معظم البنوك القيام بذلك عبر الإنترنت، ولكن يمكنك أيضاً
ماذا يحدث بعد ذلك؟
بمجرد تقديم اعتراضك
راقب حسابك أثناء هذه العملية. إذا ظهرت رسوم إضافية أو ظهرت محاولات احتيال جديدة، فأبلغ البنك مرة أخرى.
ترغب معظم البنوك في حماية عملائها، ولكن لا تسير جميع النزاعات في صالحك. إذا تم رفض مطالبتك أو تجاهلها، فلا تستسلم.
ابدأ بـ
إذا كنت لا تزال عالقاً، قم بالتصعيد خارج البنك:
المقيمون في المملكة المتحدة:
كندا:
يمكن لهذه المنظمات في كثير من الأحيان الضغط على البنوك لإعادة تقييم النزاعات أو حلها بشكل أكثر إنصافًا.
بمجرد أن تتعامل مع المشكلة المباشرة، فقد حان الوقت لتحصين دفاعاتك. فقد يعود المحتالون للمزيد أو يحاولون من زاوية مختلفة.
إليك كيفية تأمين أموالك:
1. جمّد رصيدك الائتماني
يمكنك تجميد تقرير الائتمان الخاص بك دون أي تكلفة من مكاتب الائتمان الرئيسية. وهذا يمنع فتح حسابات جديدة باسمك.
2. قم بإعداد تنبيهات الحساب
قم بتمكين تنبيهات المعاملات لكل رسوم، حتى الصغيرة منها. تتيح لك العديد من البنوك تعيين عتبات (مثل الإشعارات لأي شيء يزيد عن دولار واحد).
3. استخدم البطاقات الافتراضية
تتيح لك خدمات مثل Apple Pay أو Google Pay أو Privacy.com إنشاء بطاقات تستخدم لمرة واحدة أو بطاقات خاصة بالتجارة، مما يجعل من الصعب على المحتالين إعادة استخدام معلوماتك.
4. قم بتأمين عمليات تسجيل الدخول الخاصة بك
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها وقم بتشغيل المصادقة الثنائية (2FA) لحساباتك المصرفية والبريد الإلكتروني والتسوق.
5. راجع كشوف حساباتك بانتظام
اجعل من عادتك مراجعة كشوف حساباتك أسبوعياً. كلما اكتشفت شيئاً ما مبكراً، كانت فرصك في إصلاحه أفضل.
بعض عمليات الاحتيال لا تتم عبر بطاقتك أو البنك مباشرة، مثل إرسال الأموال عبر
هذه يصعب استردادها.
جرّب هذا
1. اتصل بخدمة الدفع على الفور
2. قم بتقديم بلاغ للشرطة
3. إبلاغ الخطوط الساخنة أو هيئات الرقابة على الاحتيال
4. حذّر الآخرين
نماذج من النصوص التي يمكنك استخدامها
إلى البنك الذي تتعامل معه:
"مرحبًا، لقد لاحظت وجود رسوم على حسابي من [اسم التاجر] في [التاريخ] بمبلغ [$$$]. لم أصرح بذلك وأعتقد أنه قد يكون احتياليًا. أود تقديم اعتراض وإيقاف بطاقتي كإجراء احترازي."
للاعتراض كتابيًا:
"أكتب إليكم لأعترض رسميًا على رسوم احتيالية على حسابي المنتهي ب [XXXX]، بتاريخ [XX/XXXX/XXXX] بمبلغ [$$Amount]. لم أفوض أو أجري أي عملية شراء من [اسم التاجر]. لقد أرفقتُ المستندات الداعمة، وأطلب إجراء تحقيق كامل وإلغاء الرسوم."
قد يكون التعرض للاحتيال أمراً محبطاً ومحرجاً، ولكنه يحدث للملايين كل عام. المحتالون ماكرون، وحتى أكثر الناس ذكاءً يفاجأون بالخداع.
المهم ألا تتجمد في مكانك خوفاً. تصرف بسرعة، وأبلغ عن الاحتيال، واستعد السيطرة. كل خطوة تتخذها تساعد في إغلاق الباب أمام المحتالين - وتحافظ على أموالك المستقبلية آمنة.
قبل أن تنقر، تحقق من موقع ScamAdviser.com - إنها طريقة سريعة للتحقق من المواقع الإلكترونية وأرقام الهواتف ومحافظ العملات الرقمية وحتى أرقام الحسابات الآيبان. على الهاتف المحمول؟ لا داعي للقلق -تطبيق ScamAdviser يوفر لك التغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يجعلك أكثر أماناً أينما كنت تتصفح.
