AR
يرن هاتفك مع ظهور اسم البنك الذي تتعامل معه على الشاشة، ويحذرك ممثل مهذب من نشاط غير مصرح به يتطلب اتخاذ إجراء فوري. يبدو الأمر حقيقيًا بشكل لا يصدق، ولكن إذا اتصل بك أحد البنوك بشأن عملية احتيال، فقد تكون في الواقع تتحدث إلى اللص. هذه عملية احتيال - حتى لو كان الرقم يبدو مطابقاً للرقم الموجود على بطاقة الخصم الخاصة بك.
باختصار
يمكنك التحقق من مكالمة الاحتيال المصرفي عن طريق إنهاء المكالمة والاتصال بالرقم الرسمي الموجود على بطاقتك، لأنه لا يمكنك الاعتماد على معرف المتصل. يستخدم المجرمون تكتيكاً يسمى الانتحال - أي جعل معلومات خاطئة تظهر على شاشة هاتفك - بالإضافة إلى الهندسة الاجتماعية للتلاعب بك. فهم يبدون محترفين، ويستخدمون نصوصاً مصرفية ويعتمدون على ذعرك لتجاوز تفكيرك النقدي.
يستخدم المحتالون برامج رخيصة للاتصال عبر الإنترنت لكتابة الاسم والرقم الذي يريدون أن تعرضه شاشة هاتفك. يقوم هاتفك ببساطة بقراءة البيانات التي يرسلها الناقل، مما يعني أنه سيكذب عليك إذا تم التلاعب بالبيانات الواردة. يمكن لأي شخص لديه بضعة دولارات واتصال بالإنترنت أن يجعل هوية المتصل تظهر "قسم الاحتيال في تشيس" أو "دعم ويلز فارجو".
يشتري المجرمون بياناتك من أسواق الإنترنت المظلم بعد أن تكشف خروقات بيانات الشركات معلوماتك. إنهم يعرفون بالفعل عنوان منزلك، والأرقام الأربعة الأخيرة من حسابك، وسجل معاملاتك الأخير قبل أن يطلبوا رقمك. وعندما يعيدون إليك هذه التفاصيل، فإن ذلك يخلق شعوراً زائفاً بالأمان يخدعك ويجعلك تخفض من حذرك.
لن تطلب منك المؤسسة المالية الشرعية أبدًا نقل أموالك لحمايتها. إذا سمعت أيًا من الطلبات التالية، فأنت تتحدث إلى محتال:
بروتوكول معاودة الاتصال يعني إغلاق الهاتف على الفور والاتصال بالرقم الرسمي الموجود على ظهر بطاقتك المصرفية بنفسك. هذا يقطع الاتصال مع المحتال فعلياً ويضمن لك أنك تتحدث إلى البنك الذي تتعامل معه فعلياً. هذا الإجراء الوحيد يوقف جميع عمليات الاحتيال الصوتي (التصيد الاحتيالي) تقريبًا على الفور.
يعتمد حقك في استرداد الأموال بالكامل على كيفية خروج الأموال من حسابك بالضبط. بموجب قانون الولايات المتحدة، يجب على البنوك رد الأموال إلى المعاملات غير المصرح بها - مثل عندما يسرق أحد القراصنة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ويستنزف أموالك دون علمك. ومع ذلك، إذا قام أحد المحتالين بخداعك للسماح بالتحويل بنفسك، فإن مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) يشير إلى أنه نادرًا ما يُطلب من البنوك تغطية الخسارة.
تقوم Zelle والتحويلات البرقية بنقل الأموال النقدية على الفور، ويكاد يكون من المستحيل عكس المعاملات. ولأنك تضغط على زر "الإرسال" بنفسك، فإن البنوك تتعامل مع هذه التحويلات على أنها مدفوعات مصرح بها، مما يحول المسؤولية بالكامل عليك. بمجرد وصول الأموال إلى حساب المحتال، يقوم بسحبها على الفور، ولا يترك للبنك الذي تتعامل معه أي شيء لاستردادها.
يساعدك برنامج ScamAdviser على التحقق من شرعية أي عنوان ويب يطلب منك المتصل زيارتك. غالبًا ما يوجه المحتالون الضحايا إلى "بوابات آمنة" وهمية لتسجيل الدخول أو تنزيل البرامج. يمكنك لصق عنوان URL في ScamAdviser للتحقق من درجة الثقة وعمر النطاق وشهادة الأمان قبل النقر على أي شيء.
توفر أدوات البحث عن الأرقام مساعدة محدودة لأن الانتحال يسمح للمحتالين باختطاف الأرقام الشرعية. قد يؤكد البحث عن الرقم أنه يخص البنك الذي تتعامل معه، مما يعزز كذبة المحتال. ومع ذلك، إذا نسي المحتال انتحال الرقم، فإن البحث عنه يمكن أن يكشف بسرعة عن تحذيرات الاحتيال من الضحايا المستهدفين الآخرين.
يجب عليك الاتصال بقسم الاحتيال في البنك الذي تتعامل معه على الفور باستخدام الرقم الموجود على بطاقة الخصم الخاصة بك لتجميد حساباتك. أخبرهم بما حدث بالضبط واطلب إلغاء أي تحويلات معلقة. بعد ذلك، قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وقم بإعداد تنبيهات لمراقبة معاملاتك عن كثب للأشهر القليلة القادمة.
يجب عليك الإبلاغ عن التفاصيل الدقيقة للمكالمة مباشرةً إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على موقع ReportFraud.ftc.gov ومركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي(IC3.gov). إن تقديم رقم الهاتف، والنص المحدد الذي استخدموه، وأي حسابات حاولوا إرسال أموال إليها يساعد السلطات على تعقب الشبكة الإجرامية.
شاشة هاتفك ليست مصدراً للحقيقة. يستغل المحتالون ثقتك في معرف المتصل وخوفك من خسارة المال لتجاوز دفاعاتك. إنهم يصطنعون حالة طارئة حتى تتصرف قبل أن تفكر.
يظل بروتوكول معاودة الاتصال أفضل دفاعاتك المطلقة ضد الاحتيال المالي. إغلاق الهاتف ينزع القوة من المحتال ويعيدك أنت إلى السيطرة.
إذا لم تكن أنت من بادر بالاتصال، فلا تثق به.
الأسئلة المتداولة
هل يمكن للمخادع انتحال رقم قسم الاحتيال الفعلي للبنك الذي أتعامل معه؟
نعم، يستخدم المجرمون برامج الاتصال عبر الإنترنت لجعل رقم المتصل الخاص بك يعرض رقم الهاتف المطبوع بالضبط على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك.
هل سأسترد أموالي إذا قمت بإرسال أموال إلى أحد المحتالين عبر Zelle؟
نادراً ما تقوم البنوك باسترداد حوالات Zelle لأنك أنت من أذن بالدفع، وهو ما يزيل مسؤولية البنك بموجب اللوائح المالية الحالية.
لماذا طلب مني المحتال إرسال الرمز النصي إلى هاتفي؟
لديهم بالفعل كلمة المرور الخاصة بك ويحاولون تسجيل الدخول، لكنهم يحتاجون إلى رمز المرور لمرة واحدة المرسل إلى جهازك لتجاوز المصادقة الثنائية.
هل يجب أن أواجه المحتال إذا أدركت أنه يزيف المكالمة؟
لا، ما عليك سوى إنهاء المكالمة على الفور لمنعهم من تسجيل صوتك أو جمع المزيد من المعلومات حول ردود أفعالك.
آدم كولينز هو باحث في الأمن السيبراني في شركة ScamAdviser، ويعمل تحت اسم مستعار من أجل الخصوصية والأمان. ومع عمله لأكثر من أربع سنوات في الخطوط الأمامية الرقمية، فهو متخصص في ترجمة التهديدات المعقدة إلى نصائح قابلة للتنفيذ. مهمته: الكشف عن الإشارات الحمراء حتى تتمكن من التنقل عبر الويب بثقة.
