AR
قد تبدو عروض الملابس عبر الإنترنت لا تقاوم. فالقميص الأنيق، والخصم الهائل، وصور المنتج المصقولة تجعلك تشعر وكأنك وجدت جوهرة مخفية. هذا هو بالضبط كيف ينتهي الأمر بالعديد من المتسوقين بالطلب من ShirtsinStyle.com. لكن لسوء الحظ، فإن التجربة التي يبلغ عنها العديد من العملاء بعد النقر على "شراء" تروي قصة مختلفة تماماً.
على الرغم من وجود ShirtsinStyle على الإنترنت منذ عام 2019، إلا أن الموقع قد بنى سلسلة طويلة من العملاء غير الراضين. تصف جميع المراجعات والشكاوى وتقارير المستهلكين نمطاً متشابهاً بشكل ملحوظ - إعلانات مقنعة، وعمليات دفع سلسة، وأوقات تسليم طويلة، ومنتجات لا تشبه الصور.
باختصار
تتبع التقارير الواردة من العملاء تسلسلًا متوقعًا
يتعرف العديد من المشترين على ShirtsinStyle لأول مرة من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعرض قمصاناً مميزة بخصومات كبيرة - غالباً ما تتراوح بين 50% و70%. الموقع الإلكتروني نفسه يبدو مصقولاً وعملياً، مما يساعد على بناء الثقة.
تتم عمليات الدفع بسلاسة، وتصل رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني بسرعة. في هذه المرحلة، يبدو كل شيء في هذه المرحلة وكأنه عملية شراء عادية عبر الإنترنت.
على الرغم من أن الموقع الإلكتروني غالباً ما يقترح توصيل سريع نسبياً، إلا أن العملاء كثيراً ما يبلغون عن انتظارهم من ستة إلى عشرة أسابيع لوصول طلباتهم.
عندما يصل الطرد أخيراً، عادةً ما يتم شحنه من قوانغتشو، الصين. بالنسبة للكثير من المشترين، يكون هذا الأمر مفاجئاً لكثير من المشترين لأن الموقع الإلكتروني يسرد عناوين في الولايات المتحدة أو كندا.
واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا هي أن المنتج المستلم لا يشبه ما تم الإعلان عنه. أبلغ العملاء عن:
غالباً ما يتلقى المشترون الذين يتصلون بالدعم ردوداً آلية أو رسائل بريد إلكتروني نموذجية تشير إلى تذاكر الدعم. الحل نادر، وفقاً للعديد من المراجعين.
الاستجابة الشائعة التي أبلغ عنها العملاء هي عرض استرداد حوالي 20% من سعر الشراء أو تقديم رصيد من المتجر. بالنسبة للعناصر منخفضة التكلفة، يمكن أن يصل ذلك إلى بضعة دولارات فقط.
غالباً ما يتم إخبار العملاء أن بإمكانهم إرجاع المنتج، ولكن عنوان الإرجاع يكون في الصين. يمكن أن يكلف الشحن الدولي أكثر بكثير من تكلفة السلعة نفسها، مما يجعل الإرجاع غير عملي.
تصف العديد من المراجعات على الإنترنت نفس التجربة المحبطة. وغالباً ما تركز الشكاوى على المواد ذات الجودة الرديئة، والمقاسات غير الصحيحة، وصعوبة استرداد الأموال.
ويذكر بعض المشترين أيضاً أن المنتجات المعلن عنها على أنها ملابس ذات علامة تجارية أو ملابس فاخرة تصلهم وكأنها مقلدة. ويقول آخرون إنهم توقفوا عن السعي لاسترداد الأموال بعد تلقيهم ردوداً آلية متكررة.
مع وجود مئات المراجعات التي تصف حالات مشابهة، ظل النمط ثابتاً لعدة سنوات.
أحد أسباب قدرة مواقع مثل ShirtsinStyle على العمل لسنوات هو التدفق المستمر للعملاء الجدد من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. فكل حملة إعلانية جديدة تجلب مشترين جدد قد لا يكونون على دراية بالشكاوى السابقة.
قد يغير الموقع نفسه أيضاً تفاصيل صغيرة بمرور الوقت، مع الحفاظ على نفس نموذج العمل العام.
إذا كنت قد قدمت طلبًا بالفعل ولم يتطابق المنتج مع ما تم الإعلان عنه، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها.
وثّق كل شيء أولاً - احتفظ بتأكيد الطلب، وصور المنتج، وجميع مراسلات البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا الدليل مفيداً إذا اعترضت على الرسوم لدى البنك أو مزود البطاقة.
يوصي العديد من خبراء حماية المستهلك أيضاً بالاتصال بمزود خدمة الدفع الخاص بك وطلب استرداد المبلغ إذا كانت السلعة المستلمة مختلفة بشكل كبير عما تم الإعلان عنه.
كما أن ترك تقييم صادق على الإنترنت يمكن أن يساعد أيضاً في تحذير المتسوقين الآخرين قبل أن يقوموا بالطلب.
بشكل عام، من المحتمل جدًا أن يكون موقع ShirtsinStyle.com غير آمن.
نصيحة: إذا شاهدت إعلانات من ShirtsinStyle تعدك بقمصان فاخرة بتخفيضات هائلة، فكر مرتين قبل الشراء. قد لا تكون الصفقة جيدة كما تبدو.
تمت كتابة هذا المقال من قبل أحد المتطوعين في مكافحة الاحتيال. إذا كنت تعتقد أن المقالة أعلاه تحتوي على معلومات غير دقيقة أو تحتاج إلى تضمين معلومات ذات صلة، يُرجى التواصل مع موقع ScamAdviser.com باستخدام هذا النموذج.
آدم كولينز هو باحث في مجال الأمن السيبراني في ScamAdviser يعمل تحت اسم مستعار من أجل الخصوصية والأمان. مع أكثر من أربع سنوات في الخطوط الأمامية الرقمية وأكثر من 1500 يوم قضاها في تفكيك الآلاف من مخططات الاحتيال، فهو متخصص في ترجمة التهديدات المعقدة إلى نصائح قابلة للتنفيذ. إن مهمة آدم بسيطة: فضح العلامات الحمراء حتى تتمكن من التنقل عبر الويب بثقة.
