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Si ha adquirido un producto pero ha cambiado de opinión al respecto, puede solicitar el reembolso de un pago realizado poniéndose en contacto con el vendedor. Pídale al vendedor que vaya a la página Detalles de la transacción y haga clic en Emitir un reembolso. Puede solicitar un reembolso hasta 180 días después de haber pagado el artículo.
A continuación se indica cómo encontrar la información de contacto del vendedor para solicitar un reintegro:
¿Qué ocurre si el vendedor rechaza el reembolso?
Puede abrir una disputa en el Centro de resoluciones si no ha recibido el artículo, si ha recibido algo que no coincide con la descripción del vendedor o si el pago no fue autorizado, en el caso de que el vendedor no acepte el reembolso.
Truco habitual de los estafadores en las compras
Hemos recibido numerosos informes sobre estafas en compras en China que siguen el mismo modus operandi. Cuando el pedido lleva mucho tiempo sin enviarse y usted pregunta por correo electrónico (ya que es el único método facilitado), le responderán pidiéndole que espere pacientemente. Es posible que no recibas nada o que recibas un producto de baja calidad. Entonces, si pides un reembolso, te ofrecerán uno parcial.
Para un reembolso completo, le exigirán que envíe el producto a China por su cuenta, lo que le costará más que el propio producto. Incluso si devuelve el producto, es poco probable que reciba un reembolso completo. En cambio, puede obtener un reembolso completo si se queja a PayPal de que el producto no es como se describe y de que no se ha revelado el origen chino.
