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Si ha sido víctima de un fraude y ha pagado por transferencia bancaria, su banco o la policía pueden ayudarle a recuperar su dinero.
En cualquier caso, reúna todas las pruebas que posea en relación con la estafa, incluidos chats, correos electrónicos, mensajes y cualquier tipo de interacción que haya tenido con el estafador. Asegúrate de enviar esta información a tu banco, a la policía (y/o a CYBERA) lo antes posible explicando toda la situación. Si actúa con la suficiente rapidez, puede que sea posible impedir que la transacción siga adelante o bloquear y recuperar los fondos ya transferidos.
También puede utilizar la siguiente plantilla para enviar un correo electrónico a su banco:
[Su dirección
Estimado Sr./Sra,
Referencia: [Introduzca el número de cuenta y, en su caso, los números de referencia de reclamaciones anteriores].
El [introduzca la fecha], me puse en contacto con ustedes después de que unos estafadores robaran [introduzca el importe] de mi cuenta.
Explique aquí lo sucedido - inclúyalo si puede.
Fecha
Hora
Orden cronológico de lo sucedido, por ejemplo, recibió un mensaje de texto de su banco advirtiéndole de una transacción desconocida.
El texto exacto de los mensajes de texto que le enviaron.
El número de cuenta bancaria a la que se envió el dinero
Cuándo se puso en contacto con su banco y qué le dijeron].
No autoricé estas transacciones porque no sabía que estaba hablando con un estafador. Se llevaron el dinero sin mi conocimiento ni consentimiento.
Por lo tanto, espero que tramiten mi reclamación de acuerdo con las normas sobre transacciones no autorizadas, que establecen que, a menos que puedan demostrar que actué con negligencia grave, deben reembolsarme esta transferencia no autorizada.
Les insto a que me reembolsen mis pérdidas por valor de [cantidad perdida aquí] y me faciliten su confirmación al respecto.
Si no aceptan mi reclamación, les ruego que me envíen su respuesta definitiva para que pueda tomar las medidas que considere oportunas.
Atentamente.
[Su nombre]
Sin embargo, incluso después de solicitar el reembolso a su banco, no podemos garantizarle que lo obtenga, ya que el derecho de devolución no se aplica a las transferencias bancarias.
