Я заплатил мошеннику банковским переводом/банковской картой

Если вы стали жертвой мошенничества и произвели оплату через прямой или банковский перевод, ваш банк и/или правоохранительные органы могут помочь вам вернуть деньги.

• В первую очередь необходимо проинформировать свой банк о мошеннической операции. Используйте личные контакты, электронные каналы (ebanking) или специальную горячую линию банка, чтобы как можно скорее сообщить об этом. Время имеет значение.
• Вторым неотложным шагом является подача заявления о преступлении в соответствующую полицию или правоохранительные органы по месту жительства.
• Вы можете подать заявление бесплатно с помощью нашего партнера CYBERA. CYBERA - это технологическая стартап-компания, которая автоматизирует подачу соответствующих заявлений по всему миру от вашего имени, что еще больше повышает шансы на защиту похищенных средств. Более подробную информацию можно найти на их сайте: www.cybera.io.

В любом случае соберите все имеющиеся у вас доказательства мошенничества, включая чаты, электронные письма, сообщения и любые виды взаимодействия с мошенником. Как можно скорее отправьте эту информацию в свой банк, полицию (и/или CYBERA), объяснив всю ситуацию. Если Вы будете действовать достаточно быстро, то, возможно, удастся остановить транзакцию или заблокировать и вернуть уже переведенные средства.

В качестве альтернативы можно использовать следующий шаблон для отправки письма в Ваш банк:

[Ваш адрес].

Уважаемый господин/госпожа,

Ссылка: [Укажите номер счета и, если возможно, номера предыдущих жалоб].

В [укажите дату] я обратился к Вам после того, как стал жертвой мошенников, похитивших [укажите сумму] с моего счета.

[Объясните, что произошло, - если можно, укажите.

Дата
Время
Хронологический порядок событий, например, вы получили смс от вашего банка с предупреждением о неизвестной транзакции.
Точные формулировки всех отправленных Вам сообщений
Номер банковского счета, на который были отправлены деньги
Когда вы обратились в свой банк и что вам ответили]

Я не давал разрешения на эти операции, так как не знал, что разговариваю с мошенником. Деньги были взяты без моего ведома или согласия.

Поэтому я ожидаю, что Вы рассмотрите мою жалобу в соответствии с правилами несанкционированных операций, которые гласят, что если Вы не докажете, что я действовал с грубой неосторожностью, Вы должны возместить мне ущерб за этот несанкционированный перевод.

Я настоятельно прошу Вас возместить мне убытки в размере [здесь указана сумма, которую Вы потеряли] и предоставить Ваше подтверждение об этом.

Если Вы не удовлетворите мою жалобу, прошу Вас направить мне Ваш окончательный ответ, чтобы я мог предпринять необходимые дальнейшие шаги.

Искренне Ваш.

[Ваше имя]

Однако даже после обращения в ваш банк с просьбой о возврате средств мы не можем гарантировать, что вы получите возмещение, поскольку право на возврат средств не распространяется на электронные переводы.