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Q1. Vous recevez un appel du numéro de téléphone exact de votre banque. L'appelant connaît votre nom, les 4 derniers chiffres de votre carte et vous dit qu'il y a une activité suspecte sur votre compte. Il vous demande de confirmer le numéro complet de votre carte pour "bloquer la transaction". Que devez-vous faire ?
A) Confirmez votre numéro de carte - ils en savent déjà beaucoup.
B) Raccrochez et rappelez votre banque en utilisant le numéro figurant au dos de votre carte.
C) Demandez-leur de vous envoyer les détails par e-mail
D) Ne donnez que les 4 premiers chiffres pour vérifier s'ils sont réels.
Réponse : B) Raccrochez et rappelez votre banque en utilisant le numéro figurant au dos de votre carte.
Pourquoi : Les numéros de téléphone peuvent être usurpés et les escrocs disposent souvent déjà d'informations partielles provenant de fuites de données. Une vraie banque ne vous poussera jamais à révéler le numéro complet de votre carte lors d'un appel inattendu. Vérifiez toujours en appelant vous-même le numéro officiel.
Q2. Vous arrivez sur un site web et une boîte CAPTCHA apparaît, vous demandant d'appuyer sur la touche Windows + R, de coller un code et d'appuyer sur Entrée pour "vérifier que vous êtes un être humain". Cela ressemble à un contrôle de sécurité normal. Que se passe-t-il ?
A) Une fonction d'accessibilité légitime pour les utilisateurs de clavier
B) Un faux CAPTCHA conçu pour exécuter des logiciels malveillants sur votre appareil - fermez la page immédiatement.
C) Une invite standard de mise à jour de sécurité de Windows
D) Une vérification de la compatibilité du navigateur - vous pouvez continuer en toute sécurité.
Réponse : B) Un faux CAPTCHA conçu pour exécuter des logiciels malveillants sur votre appareil - fermez la page immédiatement.
Pourquoi : les vrais tests CAPTCHA ne vous demandent jamais d'ouvrir la commande Exécuter ou de coller du code dans votre ordinateur. Cette astuce est utilisée pour installer des logiciels malveillants, voler des mots de passe ou donner à des escrocs un accès à distance à votre appareil. Si un site vous demande d'exécuter des commandes, fermez-le immédiatement.
Q1. Vous recevez un appel d'une personne qui prétend être un adjoint du shérif. Il vous dit que vous avez manqué votre devoir de juré et qu'un mandat d'arrêt a été émis contre vous - à moins que vous ne payiez immédiatement une amende de 500 dollars par carte-cadeau pour l'effacer. Que devez-vous faire ?
A) Payer l'amende - vous ne voulez pas être arrêté.
B) Demandez le numéro de badge et le service, puis raccrochez et appelez directement le tribunal en utilisant le numéro officiel.
C) Demandez-leur d'envoyer d'abord le mandat par courrier électronique.
D) Payer la moitié maintenant et négocier le reste plus tard
Réponse : B) Demandez leurs coordonnées, raccrochez et appelez le tribunal directement en utilisant le numéro officiel.
Pourquoi : Les forces de l'ordre n'exigent pas de paiement immédiat, et certainement pas par carte-cadeau. Urgence + méthodes de paiement inhabituelles = escroquerie.
Q2 - Une fenêtre contextuelle apparaît sur votre iPhone : "Brèche de sécurité Apple - Votre identifiant Apple a été compromis. Appelez immédiatement l'assistance Apple : 1-800-XXX-XXXX." Le logo semble réel et le numéro semble officiel. Quelle est la marche à suivre ?
A) Appeler immédiatement le numéro indiqué dans la fenêtre contextuelle.
B) Fermer la fenêtre contextuelle, aller directement sur apple.com/support et n'utiliser que le numéro de contact officiel d'Apple.
C) Redémarrez votre téléphone et appelez le numéro si la fenêtre contextuelle réapparaît.
D) Faites une capture d'écran et envoyez-la au numéro pour vérification.
Réponse : B) Fermez la fenêtre contextuelle et accédez directement à la page d'assistance officielle d'Apple.
Pourquoi : les entreprises honnêtes n'utilisent pas de fenêtres contextuelles contenant des numéros de téléphone. Ces alertes sont conçues pour vous pousser à appeler des escrocs.
Q1 - Une alarme retentit sur votre ordinateur portable et une fenêtre contextuelle s'affiche en plein écran : "CRITICAL VIRUS DETECTED - Call Microsoft Support NOW : 1-800-XXX-XXXX." Votre écran est gelé. Que faites-vous ?
A) Appelez le numéro immédiatement - il a l'air officiel.
B) Fermez de force votre navigateur en utilisant le Gestionnaire des tâches ou en forçant la fermeture, puis lancez votre véritable antivirus.
C) Cliquez sur le bouton "X" de la fenêtre contextuelle pour la fermer.
D) Payez le montant indiqué - il s'agit probablement d'un véritable renouvellement d'abonnement.
Réponse : B) Fermez de force votre navigateur (Gestionnaire des tâches / forcer à quitter), puis lancez votre véritable antivirus.
Pourquoi : Ce popup est un scareware classique - cliquer sur quoi que ce soit ou appeler le numéro ne fait que vous enfoncer davantage.
Q2 - Vous recevez un message de "PennDOT" vous informant que votre permis de conduire sera suspendu dans les 24 heures si vous ne payez pas une amende impayée au moyen d'un lien. Le lien semble officiel. Quel est le principal signal d'alarme ?
A) Les agences gouvernementales ne vous contactent jamais par SMS pour vous proposer des liens de paiement.
B) Le montant de l'amende semble trop faible
C) Le message provient d'un numéro inconnu
D) Le message ne contient pas de fautes d'orthographe
Réponse : A) Les agences gouvernementales n'envoient pas de textes exigeant un paiement urgent par le biais de liens.
Pourquoi : L'urgence et le lien de paiement sont les véritables indices, pas l'orthographe ou la mise en forme.
Raccrocheriez-vous à temps ?
4 scénarios d'escroquerie réels. Lisez chacun d'entre eux et choisissez votre réponse - puis cliquez sur le bouton pour voir comment vous vous en êtes sorti.
Q1 - Un appelant dit qu'il vient du service de l'immigration et que votre visa a un problème urgent. Il vous demande votre numéro de passeport immédiatement pour éviter l'expulsion. Quel est le signe le plus suspect ?
A) L'interlocuteur a parlé d'expulsion
B) Appel froid + demande immédiate d'informations personnelles sur place
C) Ils connaissaient votre nom
D) Ils ont un nom de service à consonance officielle
Réponse : B) Appel froid + demande immédiate d'informations personnelles sur place
Pourquoi : Les organismes gouvernementaux légitimes ne vous appellent pas à froid et ne vous demandent pas immédiatement des informations sensibles. L'urgence et la demande sont les principaux signaux d'alarme.
Q2 - La voix de l'appelant semble légèrement robotique mais très formelle. Il vous donne un numéro de badge et vous dit que vous pouvez le vérifier en ligne. Que faites-vous ?
A) Chercher le numéro de badge qu'il vous a donné.
B) Raccrocher et appeler le numéro officiel de l'agence à partir de son site web
C) Demandez-lui plutôt d'envoyer un e-mail
D) Demander son superviseur
Réponse : B) Raccrochez et appelez le numéro officiel de l'agence à partir de son site web.
Pourquoi : Les escrocs peuvent donner de faux numéros de badge et de faux sites de vérification. La seule solution sûre est de contacter l'agence de manière indépendante en utilisant ses coordonnées officielles.
Q3 - Un "agent des douanes" affirme qu'un colis à votre nom a été intercepté avec des articles illégaux. Il a besoin de frais de traitement pour effacer votre nom. Il s'agit là.. :
A) d'une procédure douanière légitime
B) D'une escroquerie à l'interception de colis - il n'y a pas de colis.
C) D'un problème de conformité fiscale
D) Des frais de réacheminement de la livraison
Réponse : B) Une escroquerie d'interception de colis - il n'y a pas de colis.
Pourquoi : Il s'agit d'une tactique d'intimidation classique. Il n'y a pas de colis - il s'agit simplement d'une histoire visant à vous pousser à payer des "frais" pour résoudre un problème qui n'existe pas.
Q4 - L'appelant vous avertit de ne parler à personne de l'enquête, sous peine d'être arrêté. Cette tactique vise à :
A) protéger vos droits légaux
B) Vous isoler afin que personne ne puisse vous avertir qu'il s'agit d'une escroquerie
C) Respecter la loi sur la protection des données
D) Vérifier votre identité en toute sécurité
Réponse : B) Vous isoler pour que personne ne puisse vous avertir qu'il s'agit d'une escroquerie.
Pourquoi : Le secret est un signal d'alarme important. Les escrocs veulent vous couper de vos amis ou de votre famille qui pourraient vous aider à comprendre ce qui se passe.
Pour en savoir plus, consultez le site Scam Univeristy (en anglais).
