RU
Отзывы служат "социальным доказательством" того, что бренд считается достаточно достойным, чтобы ему доверять, или нет. Они являются одним из важнейших источников информации, позволяющих определить, продает ли сайт то, что обещает, предлагает ли он хорошее обслуживание и уважает ли компания своих клиентов. Отзывы позволяют покупателям рассказать о своем опыте всем, кому это интересно, и передать свои знания. Отзывы могут даже стать решающим фактором для потребителя при выборе компании. Очевидно, что отзывы являются важной составляющей присутствия бренда в Интернете, независимо от того, обслуживает ли он потребителей онлайн или офлайн.
Учитывая важность отзывов в Интернете, появились люди, которые пытаются заработать на написании отзывов для компаний. Обычно они пишут отзывы на сторонних платформах, таких как Google, TrustPilot, TripAdvisor, или на сайтах социальных сетей. Существуют компании, которые берут большие суммы за написание отзывов и увеличение числа подписчиков в социальных сетях. Отзывы, написанные аккаунтами с хорошей репутацией на сайтах отзывов, даже оплачиваются дороже. Поддельные отзывы в Интернете - это растущая индустрия, которая наносит большой ущерб потребителям.
Приведенная ниже таблица цен демонстрирует, насколько легко и дешево компании могут создать фасад хорошей репутации с помощью фальшивых отзывов. Цены на отзывы могут варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение аккаунта, его возраст и усилия, приложенные к написанию отзыва. Есть несколько компаний, которые берут меньше, чем указанные ниже цены, поскольку они обычно базируются в развивающихся странах и используют ботов или взломанные учетные записи для рассылки отзывов на страницы. С другой стороны, некоторые из них могут брать больше, но предоставлять более качественные отзывы от настоящих аккаунтов (влиятельных лиц).
В связи с широким распространением подобных сервисов именно нам - потребителям - предстоит определить, является ли отзыв фальшивым или нет. Однако отличить поддельные отзывы от настоящих довольно сложно.
Поддельные отзывы могут иметь некоторые признаки, по которым их можно отличить от настоящих:
Свяжитесь с автором отзыва: Некоторые сайты отзывов позволяют связаться с рецензентами. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы узнать об их опыте. Поддельные рецензенты никогда не отвечают, а настоящие, скорее всего, ответят.
Тем не менее, сайт Scamadviser.com смотрит глубже, чем отзывы, и оценивает оценку на основе различных данных, таких как возраст сайта, страна происхождения, характер деятельности и т.д.
Если вы хотите узнать больше об отзывах и попробовать свои силы в викторине, мы рекомендуем эти сайты: Theconversation.com и marketwatch.com. Мы также рекомендуем YouTube-канал Fake Review Watch (см. одно из замечательных аналитических видео ниже).
Google reviews can be useful, but they can also be manipulated.
Google says fake engagement is not allowed. This includes reviews that are not based on a real experience, reviews posted from multiple accounts, and reviews written because someone paid or asked for them in a misleading way.
When you check Google reviews, look beyond the stars.
Check whether reviewers have a normal local review history. A real local reviewer may have reviewed restaurants, shops, services, or places in the same area over time. A suspicious account may only review one business or may post glowing reviews for unrelated businesses across different regions.
Also check how the business replies. Real replies usually answer the complaint. Generic replies often say “please contact support” without dealing with the issue.
A Google rating can support your decision, but it should not make the decision for you.
Trustpilot reviews can add useful context, but users should still read the patterns carefully.
Trustpilot reported that it removed 4.5 million detected fake reviews in 2024, and 90% were detected automatically by its fake review detection models. That number shows how large the fake review problem is, even on platforms that invest in detection.
When you check Trustpilot, do not only look at the score. Open the reviews and compare the positive and negative comments.
Look for these signals:
A Trustpilot profile can help you understand a company, but it should not replace a full website check.
Use this checklist before you enter payment details or personal information.
If you have anything to share, please contact ScamAdviser
Reporting fake reviews can protect other users.
The right reporting path depends on where the review appears. If the fake review appears on Google, report it through Google Search or Google Maps. If it appears on Trustpilot, use the platform’s flagging option. If the fake reviews support a suspicious website, report the website to ScamAdviser as well.
Open the review on Google Search or Google Maps, choose the report option, and select the reason that best matches the issue.
Report reviews that appear paid, copied, posted by fake accounts, unrelated to real experience, or part of a clear review pattern
Image Credit: ScamAdviser
Open the review on Trustpilot and use the flagging option.
Flag reviews that appear fake, harmful, unrelated to a real customer experience, or part of a suspicious review campaign. Also check whether the company has a pattern of vague five-star reviews and detailed one-star complaints.
You can report suspicious websites and reviews on the Report a Scam page. Fill in the information that you have, and help us make the internet a better and safer place!
Image Credit: ScamAdviser
How can I tell if reviews are fake?
Fake reviews often use vague praise, empty reviewer profiles, repeated wording, sudden review bursts, or ratings that do not match real customer complaints.
Are fake Google reviews illegal?
In the United States, the FTC bans the sale or purchase of fake reviews and testimonials, and Google also bans fake engagement.
Can Trustpilot reviews be fake?
Yes, Trustpilot removes millions of detected fake reviews each year, so users should still read review patterns carefully.
Can verified reviews still be fake?
Yes, verified labels can add trust, but they do not remove the need to check review wording, timing, reviewer profiles, and complaint patterns.
