评论是一个品牌是否值得信赖的 "社会证明"。评论是最重要的信息来源之一,可以确定网站的销售是否符合承诺,是否提供了良好的服务,以及公司是否尊重客户。顾客可以通过评论向所有感兴趣的人讲述自己的经历,并传递知识。评论甚至可以成为消费者与企业合作的决定性因素。显然,无论品牌是在线上还是线下迎合消费者,评论都是品牌在线形象的重要组成部分。
鉴于在线评论的重要性,有人试图通过为企业撰写评论来赚钱。他们通常在 Google、TrustPilot、TripAdvisor 等第三方平台或社交媒体网站上撰写评论。有些公司为撰写评论和增加社交媒体粉丝收取高额费用。在评论网站上拥有良好声誉的账户所写的评论甚至可以获得高价。虚假在线评论是一个日益增长的行业,对消费者造成了极大的损害。
下面的价格表显示了企业通过虚假评论来建立良好声誉的过程是多么容易和廉价。评论的价格因账户所在地、账户年龄和评论投入的精力等因素而异。有几家公司的收费低于以下价格,因为它们通常位于发展中国家,使用机器人或黑客账户对网页进行评论轰炸。另一方面,有些公司可能会收取更高的费用,但会提供来自真实账户(有影响力者)的更高质量的评论。
由于这些服务的广泛存在,我们--消费者--就需要辨别评论的真伪了。然而,辨别真假评论相对较难。
虚假评论可能会有一些蛛丝马迹,使其与真实评论区别开来:
联系评论者:有些评论网站允许您联系评论者。利用这一点询问他们的经历。虚假评论者从不回复,而真实评论者可能会回复。
不过,Scamadviser.com 会深入查看评论,并根据各种数据点(如网站年龄、来源国、业务性质等)估算分数。
如果您想了解更多关于评论的信息,并进行一次测验,我们向您推荐这些网站:Theconversation.com和marketwatch. com。我们还推荐 YouTube 频道 "虚假评论观察"(请参阅下面的精彩分析视频之一)。