RU
Существуют тысячи способов оплаты в Интернете. Некоторые из них привязаны к конкретной стране (например, Ideal в Нидерландах или Boleto в Бразилии), другие предлагаются по всему миру (например, VISA, MasterCard и Paypal). Какие способы оплаты обеспечивают наилучшую защиту прав потребителей? В этой статье мы не будем обращать внимание на простоту использования или уровень конфиденциальности, а только на то, защищает ли способ оплаты Ваши права как потребителя. Как вы увидите, шансы на возврат денег сильно различаются в зависимости от используемого способа оплаты.
Ни один способ оплаты не является полностью безопасным, так как никогда нельзя гарантировать 100% возврат денег. К таким случаям относятся неполучение услуги или товара, доставка не того товара или кража/поломка посылки во время транспортировки. Однако приведенные ниже способы оплаты являются наиболее безопасными для вас как потребителя:
Кредитные карты
Поставщики кредитных карт, такие как Mastercard, Visa и American Express, предоставляют потребителям возможность начать "процедуру возврата платежа". Это позволяет потребовать возврата денег. Однако шансы на возврат денег зависят от характера операции и политики поставщика кредитной карты. Некоторые из них предлагают защиту практически "без вопросов", в то время как другие заставляют проходить длительные процедуры.
PayPal
Данное платежное решение фактически является своего рода "кошельком", о чем подробно будет сказано ниже. PayPal вынесен в отдельный список потому, что это, безусловно, самый популярный способ оплаты в мире. Он обеспечивает удобство проведения операций и определенную степень защиты от мошенничества. Однако компания не гарантирует возврата денег в случае возникновения проблем с заказом. Как и в случае с кредитными картами, вам придется доказывать, что вы были обмануты, и процедура может быть сложной.
Оплата после доставки
Наложенный платеж (COD) - популярный вариант оплаты покупок через Интернет, особенно в развивающихся странах. Существует несколько компаний, которые предлагают аналогичную услугу в Интернете, т.е. переводят деньги только после получения товара. Примерами являются AliPay, Afterpay и Klarna. Эти способы оплаты относительно безопасны, так как деньги остаются на счете третьего лица до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили товар или услугу в полном объеме. Недостаток: не все продавцы предлагают такие способы оплаты, поскольку риск теперь лежит на них, а их использование зачастую обходится интернет-магазину недешево.
Дебетовые карты
При оплате дебетовой картой сумма платежа напрямую списывается с вашего счета. Это не относится к большинству кредитных карт, где вы фактически одалживаете деньги продавцу у компании, предоставляющей кредитную карту. Во многих случаях деньги сразу же переводятся на банковский счет получателя. В настоящее время дебетовые карты имеют функцию возврата денег. Однако если получатель снимает деньги сразу же, компания или банк вряд ли захотят вернуть их вам. Обычно возврат денег возможен только в том случае, если вы докажете, что ваш счет был использован не по назначению или взломан для проведения несанкционированных операций.
Цифровые или электронные кошельки
Существуют сотни цифровых кошельков, предлагаемых большими и малыми компаниями. Примерами электронных кошельков являются Venmo, Apple Pay, Baidu Wallet, PayPal, Google Wallet, Payoneer и Skrill. Основное преимущество электронных кошельков заключается в том, что вы не можете забрать из них больше денег, чем положили (если только вы не подключили их к кредитной карте или банковскому счету). Уровень защиты потребителей варьируется в зависимости от политики каждого из них. По сравнению с кредитными картами и PayPal, вернуть свои деньги, если платеж был совершен с помощью электронного кошелька, может быть сложнее.
Унифицированный платежный интерфейс (UPI)
UPI - это платежный интерфейс, позволяющий осуществлять банковские переводы в более удобной форме. Существует несколько платежных приложений, в которые интегрирован UPI, в том числе GPay, Amazon Pay, PayTM, а также платежные порталы Citrus, RazorPay и UPay. Платеж осуществляется либо на банковский счет получателя через посредника. Платежи, совершенные с использованием UPI, могут быть отменены, если обратиться к посреднику, например в службу поддержки GPay или Amazon Pay. Процедура будет аналогична отмене операции по дебетовой карте.
Криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и т.д.)
В Интернете используются тысячи различных цифровых валют, и постоянно появляются новые. Несмотря на то что эти способы оплаты обеспечивают высокий уровень конфиденциальности, вернуть свои деньги зачастую не представляется возможным. В силу секретности операций такие способы оплаты часто используются на сайтах для взрослых, знакомств или азартных игр. Нет никаких оснований для того, чтобы какой-либо магазин или сервис принуждал вас к использованию такого способа оплаты. Любой сайт, настаивающий на оплате с помощью криптовалют, должен вызывать подозрение.
Нет-банкинг
В этом случае вы напрямую переводите деньги со своего банковского счета на счет получателя. Немногие банки вернут вам деньги, если что-то пойдет не так, и бремя доказывания того, что вас обманули, лежит на вас. Банки проводят процедуру проверки того, что банковский счет получателя не является законным (например, не используется для отмывания денег или не является частью преступного синдиката), которая может занять несколько недель. В отличие от дебетовых карт, банковские операции в сети не предусматривают возможности возврата средств.
Электронные денежные переводы
Услуги электронных денежных переводов сопряжены с теми же проблемами, что и банковские переводы, но в увеличенном виде. Получатель может просто подойти к местному магазину Moneygram или Western Union и снять деньги наличными. Таким образом, транзакции невозможно отменить, поскольку платежи осуществляются с использованием физических денег. Такие организации часто отказываются брать на себя какую-либо ответственность и вряд ли вернут вам деньги.
Подарочные карты
Такие мошенничества, как мошенничество с техподдержкой и другие, предполагают оплату с помощью подарочных карт. Такие карты не хранят учетные данные пользователя и могут использоваться как в Интернете, так и за его пределами. Несмотря на удобство, они не обеспечивают никакой защиты после того, как физические карты или цифровые коды будут переданы кому-либо.
Одним словом, наиболее удобными для потребителя способами оплаты являются кредитные карты крупных компаний, Paypal и "Наложенный платеж". При использовании других способов возврат денег возможен, но только после длительных процедур, включающих множество проверок.
Если вы стали жертвой мошенничества и хотите узнать, как вернуть свои деньги, посетите страницу Как вернуть деньги после мошенничества.
Ознакомьтесь с различными видами мошенничества на странице Виды мошенничества
Чтобы поделиться советами или отзывами, свяжитесь с нами.
