ZH
评论在影响潜在客户或顾客是否与企业合作方面发挥着重要作用。据统计，86% 至 90% 的购买决策受到在线评论的影响。它们也被称为 "社会证明"，相当于虚拟的口碑宣传。
网站所有者深知评论对于赢得潜在客户信任的重要性。许多公司都在网站内集成了评论系统，这就是所谓的第一方评论系统。另外，客户也可以在外部网站上留下评论，这被称为第三方评论系统。请继续阅读，了解两者之间的区别。
在第一方评论系统中，评论是直接在网站上收集和发布的。这意味着网站所有者可以控制修改和删除不利评论。因此，网站本身显示的评论可能并不真实可信。
第一方评论系统还允许网站所有者删除、编辑或操纵评论的显示顺序。因此，正面评论可以突出显示，负面评论则可以压制。这些网站不会自动作弊，但评论的可信度较低。
第三方评论系统是不属于企业的平台，存在于网站之外。用户可以在这些平台上撰写自己的体验评论。Yelp、Google 和 Scamadaviser 就是第三方评论系统的例子。
在第三方点评系统中，企业所有者无权编辑或删除点评，也无权更改点评的显示顺序。因此，第三方点评系统上的点评更有可能是合法的
评论由第三方管理，网站所有者更难操纵评论。网站所有者只能通过第三方申请删除或更改评论。如果愤怒的客户或竞争对手蓄意诋毁公司，企业主可以联系平台，提出自己的理由，要求删除虚假评论。如果他们的反对意见未被接受，这些评论将继续保留在平台上。
由于有许多不同的评论网站和系统，我们建议用户在做出购买决定前查看多个平台上的评论。以下是一些常用的评论系统：
谷歌是目前最流行的评论服务。它涵盖所有在谷歌地图或谷歌我的企业（GMB）上列出的企业。
地球上至少有三分之一的人口使用社交媒体，因此企业很可能至少在一个社交媒体平台上拥有自己的页面。用户可以在企业页面上即时撰写评论。
企业无法对这一评论系统进行管理，但也不要百分之百地相信它，因为人们更容易在社交媒体上发送垃圾邮件。
TrustPilot 已成为重要的第三方点评服务之一。它在不断扩展，涵盖了所有类型的企业。
它是最受欢迎的评论网站，涉及酒店、餐厅、航班以及与旅行有关的一切。许多网站利用 Trip Advisor 的评论来展示客户对其服务的满意度。
Ausgezeichnet.org
Bazaarvoice
Bizrate
eKomi
E-Komerco
反馈公司
Feefo
Hardware.info
Heureka.cz
KiyOh
Klantenvertellen
Kuchikomiking.jp
Osaifu.com
Poulpeo
PowerReviews
ProductReview.com.au
ResellerRatings
Reviews.co.uk
Reevoo
购物者认可
ShopVote.de
购物体验
StellaService
值得信赖的公司
值得信赖的商店
信任领航
验证评论
Yopi.de
Yotpo
Zoorate
当然，网站所有者也不能直接编辑、删除或操纵Scamadviser 上的评论。
需要提醒的是：虽然网站所有者不能直接管理这些平台上显示的评论，但网站所有者自己添加评论、付钱让他人留下正面评论以及不惜一切代价删除负面评论（经常以律师威胁这些评论系统）等操纵行为仍然时有发生。
因此，建议用户自行判断评论的真实性，不要轻信表面价值。欲了解更多有关如何识别真假评论的信息，请阅读我们的文章《如何识别虚假评论》。
评论是判断一家企业是否值得信赖的关键因素，但应结合其他可能预示着企业是骗局的因素一并考虑。请阅读我们的文章《如何识别骗局》，了解需要警惕的迹象。
